2025年4月25日至27日，山东省医院协会门急诊办理专业委员会学术年会在青岛举行。在同期举行的立异事例评选活动中，泰安市宁阳县第一人民医院门诊部报送的《为老、助老、适老， 让“80后”晚年人就医全流程提速》事例从24个入围决赛项目中锋芒毕露，荣获优异事例决赛一等奖！
此次大会会聚全国门急诊范畴的专家学者、全省门急诊办理者及一线人员，齐聚一堂，一起讨论门急诊服务办理的新形式、新策略，共享先进办理经验和成功事例。
事例竞赛是从全省42家参赛单位经过专家开始评定，共筛选出22个事例进入现场决赛，获得了评定专家们的必定。该荣誉的获得不仅是对门诊部团队勤劳支付的必定，更是对她们在门诊服务办理范畴不断探究与立异的鼓舞。
晚年集体生理、心思等方面具有特殊性，对健康服务的需求愈加火急！怎么晋级优化门诊服务成为医院亟待处理的问题，为此，宁阳县第一人民医院拟定纲领性辅导文件，细化、深化、优化为老助老服务办法，全力处理晚年人就医“难点、痛点”。
门诊部对就医流程全方位整理，与晚年患者面对面交流，发现就诊流程繁琐、不方便等许多问题，严重影响了晚年患者的就医体会。为此，医院经过完善规章制度，关爱白叟“医路通”；构建适老环境，全方面提高“体会感”；多种形式预定，有用缓解“挂号难”；优化服务流程，着力改进“程序繁”，自动靠前服务，杰出处理“治病难”；强化信息赋能，全力缩短“等候长”；打造多科联动，全方面提高“安全感”；线上线下并进，延伸服务“有温情”八大行动，着力处理晚年患者急难愁盼问题，获得患者认可一起，也获得多项荣誉与成果。
宁阳县第一人民医院门诊部将安身新开展阶段，紧扣公立医院高水平质量的开展新形势、新任务，经过改变传统服务形式，创立适老化门诊就医形式等系列办法，进一步处理人民群众治病就医的急难愁盼问题，改进晚年集体就医体会与便利性，继续提高晚年患者的满意度。（通讯员 杨康宁）
